🔒 GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme: 29 Temmuz 2025
Bu politika, NesliceSoft'un Amazon Seller Partner API (SP-API) geliştirici hizmetleri ve tüm e-ticaret çözümleri için geçerlidir.
📋 ŞİRKET BİLGİLERİ VE ROLLER
🔧 Amazon SP-API Geliştirici Rolü ve Hizmetlerimiz
NesliceSoft olarak, Amazon Seller Partner API entegrasyonu konusunda uzmanlaşmış bir teknoloji firmasıyız. Sunduğumuz hizmetler:
- Amazon SP-API Entegrasyonu: Mağaza yönetim sistemleri geliştirme
- Envanter Yönetimi: Stok senkronizasyonu ve otomasyon çözümleri
- Sipariş Yönetimi: Otomatik sipariş işleme ve takip sistemleri
- Raporlama ve Analiz: Satış performans analizi ve detaylı raporlama
- Multi-Channel Satış: Çoklu platform entegrasyonu ve yönetimi
- Fiyat Optimizasyonu: Dinamik fiyatlandırma algoritmaları
📊 KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENMESİ
🔍 Hangi Veriler Toplanır?
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, şirket bilgileri, unvan
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri
- İşletme Bilgileri: Vergi numarası, ticaret sicil bilgileri, fatura bilgileri
- Amazon Mağaza Verileri: API anahtarları, satış verileri, ürün bilgileri, envanter durumu
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura kayıtları (kredi kartı bilgileri saklanmaz)
🛒 Amazon API Verileri Özel İşleme Süreci
Amazon Seller Partner API üzerinden aldığımız veriler özel güvenlik protokolleri ile işlenir:
- API verileri şifrelenmiş ortamda geçici olarak işlenir
- Müşteri mağaza verileri sadece hizmet sağlama amacıyla kullanılır
- Amazon'un veri kullanım politikalarına tam uyum sağlanır
- API anahtarları güvenli vault sistemlerinde saklanır
- Veri transferi sırasında SSL/TLS şifreleme kullanılır
🎯 VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
- Hizmet Sağlama: Amazon API entegrasyonu ve e-ticaret çözümleri sunmak
- Müşteri Desteği: Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
- Sistem Güvenliği: Sistemlerimizin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
- Yasal Yükümlülükler: Vergi, muhasebe ve yasal zorunlulukları yerine getirmek
- Hizmet Geliştirme: Ürün ve hizmet kalitesini artırmak
- İletişim: Hizmet bildirimleri ve güncellemeler hakkında bilgilendirme (onay verilen durumda)
🛡️ VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ
⏰ Saklama Süreleri
- Müşteri Verileri: Hizmet süresi + 3 yıl
- Finansal Kayıtlar: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- Amazon API Verileri: Hizmet süresi boyunca + Amazon politikalarına uygun süre
- Teknik Loglar: 6 ay
- Pazarlama Onayları: Onay geri çekilene kadar
🔐 Güvenlik Önlemleri
- 256-bit SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri transferlerinde
- Güvenli Sunucular: ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde barındırma
- Erişim Kontrolü: Rolbasedlı yetkilendirme sistemi
- Düzenli Yedekleme: Günlük otomatik yedekleme
- Güvenlik Denetimleri: Düzenli penetrasyon testleri
- Çalışan Eğitimi: Düzenli veri güvenliği eğitimleri
🤝 VERİ PAYLAŞIMI VE ÜÇÜNCÜ TARAFLAR
❌ Paylaşılmayan Durumlar
- Kişisel verileriniz pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz
- Amazon API verileri Amazon dışı platformlarla paylaşılmaz
- Müşteri listeleri hiçbir koşulda satılmaz veya kiralanmaz
✅ Sınırlı Paylaşım Durumları
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararları, adli makam talepleri
- Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, ödeme işlemcileri (sözleşmeli güvenlik ile)
- Amazon Gereksinimleri: SP-API kullanım koşulları gereği
💳 KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ
🔒 Tam Güvenlik Garantisi:
- Kredi kartı bilgileri hiçbir zaman sistemimizde saklanmaz
- Tüm ödeme işlemleri 128-bit SSL şifreleme ile korunur
- PCI DSS uyumlu ödeme sistemleri kullanılır
- 3D Secure doğrulama zorunlu
- Düzenli dolandırıcılık kontrolü yapılır
🍪 ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Kullandığımız Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
- Performans Çerezler: Site kullanım istatistikleri için
- İşlevsellik Çerezler: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için
- Hedefleme Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik için (onay ile)
📧 E-POSTA VE İLETİŞİM GÜVENLİĞİ
⚠️ Önemli Güvenlik Uyarısı:
- E-postalarınızda asla kredi kartı numarası, şifre veya API anahtarı paylaşmayın
- Hassas bilgiler sadece güvenli portal üzerinden paylaşılmalıdır
- Şüpheli e-postalar için derhal bildirimde bulunun
- Tüm resmi iletişimlerimiz @neslicesoft.com.tr uzantılı adreslerden gelir
⚖️ YASAL HAKLAR VE KVKK UYUMU
Veri Sahibi Hakları
- Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Erişim Hakkı: Verilerinize erişim talep etme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
- Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka sisteme aktarma
🚨 İSTİSNAİ DURUMLAR
Aşağıdaki sınırlı hallerde gizlilik politikası dışında veri paylaşımı yapılabilir:
- Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, savcılık talebi)
- Kullanıcı sözleşmelerinin uygulanması
- Kullanıcı güvenliğinin korunması
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım önleme
🔄 POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir ve web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
📞 İLETİŞİM BİLGİLERİ
🏢 Şirket Bilgileri
Firma Adı: NesliceSoft
Adres: Çınartepe Mah. Adnan Menderes Cd. No:91/C B03 Merkez Zonguldak
Vergi Dairesi: Zonguldak Vergi Dairesi
Ticaret Sicil: Zonguldak Ticaret Sicili
📱 İletişim
E-posta: info@neslicesoft.com.tr
Telefon: 0 (532) 379 91 67
KVKK Sorumlusu: kvkk@neslicesoft.com.tr
Destek: destek@neslicesoft.com.tr
🔗 Amazon SP-API Hizmetleri İçin Özel İletişim
API Destek: api-destek@neslicesoft.com.tr
Entegrasyon Danışmanlığı: danismanlik@neslicesoft.com.tr
Acil Durum (7/24): acil@neslicesoft.com.tr